Secretariado Executivo e Assessoria de Alta Direcção

Översikt

No cenário contemporâneo, o profissional de secretariado tem um novo perfil, habilidade de comunicação, comportamento activo, criatividade, capacidade de organização, discrição, compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuar num mercado em constante transformação. As organizações reconhecem, cada vez mais, a importância da área de Secretariado Executivo, em todos os sectores, para o sucesso organizacional.

A acção tem como objectivo desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho, na gestão do tempo e na gestão da informação.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Situar a própria função na Empresa e em relação ao Management;
- Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa;
- Acrescentar valor ao desempenho através da criatividade;
- Melhorar a capacidade de comunicação e de relacionamento.

Course objectives

1. SITUAR A PRÓPRIA FUNÇÃO NA EMPRESA E EM RELAÇÃO AO MANAGEMENT
- Estabelecer as diferenças entre o secretariado tradicional e o secretariado executivo:
   - Objectivos e missões;
- Especificidades da função, principais implicações;
- Evolução de carreira em Secretariado:
   - Tipos e níveis de Secretariado;
   - As funções associadas a este tipo e níveis
   - A secretária executiva: como se vê e como é vista pelos outros; projectar-se no futuro;
   - A adaptação da profissão a um mundo em mutação: Impacto no Secretariado das mudanças introduzidas pelas novas tecnologias e pela emergência de novas competências;
- Compreender a Empresa: Conceito de Empresa. Os diversos tipos de empresas;
- Inserção da empresa no contexto económico-social. A imagem que projecta, veículos que utiliza;
- Compreender o Management - Funções e tarefas do Manager:
- Estilos de gestão;
- Aplicar o princípio da complementaridade e competências adquiridas
- Identificar as zonas de desenvolvimento profissional.

2. DESENVOLVER APTIDÕES E RESPONSABILIDADES NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, GESTÃO DO TEMPO E DA INFORMAÇÃO
- Saber gerir o seu tempo e definir prioridades, organizar melhor as tarefas administrativas e desenvolver o campo autonomia;
- Optimizar o funcionamento do secretariado em caso de ausência;
- Elaborar um plano de acção pessoal.

3. CONTRIBUIR PARA O SUCESSO DO TRABALHO EM EQUIPA
- Definir os factores de sucesso de uma equipa;
- Identificar os diferentes perfis e saber adaptar-se
- Conhecer as missões de cada um e como intervir;
- Descrever as 5 fases de evolução de uma equipa e comportamentos positivos associados a cada uma delas;
- Desenvolver uma lógica de cooperação;
- Estabelecer relações construtivas com a equipa que apoia;
- Saber influenciar e motivar a equipa;
- Ser co-responsável pela qualidade do relacionamento e a performance da equipa que apoia;
- Saber influenciar e motivar;
- Desenvolver as suas capacidades de negociação;
- Facilitar a cooperação;
- O quadro de repartição de tarefas;
- A delegação e o controlo;
- O apoio à tomada de decisão.

4. ACRESCENTAR VALOR AO DESEMPENHO ATRAVÉS DA CRIATIVIDADE
- A criatividade individual:
   - Utilizar as potencialidades do seu cérebro;
   - Ultrapassar o domínio do racional;
- A criatividade do grupo:
   - Multiplicar as capacidades inventivas através do efeito estímulo colectivo.

5. MELHORAR A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO E DE RELACIONAMENTO
- Melhorar a relação consigo próprio:
   - As dificuldades pessoais e a sua repercussão nas relações de trabalho: Meios de evolução;
- Melhorar as relações com os outros:
   - As relações interpessoais no meio profissional;
   - Sinais de reconhecimento e motivação;
   - Posições existenciais e relações de trabalho.

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Vem skulle delta

Este curso destina-se a Secretárias com responsabilidade de secretariado executivo, que pretendam aperfeiçoar o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental.

Priset

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS
     • A não presença à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.