Secretariado Executivo & Assessoria de Alta Direcção 4.0

Objectivos

A acção visa desenvolver competências técnicas e comportamentais essenciais ao secretariado executivo e à assessoria de direcção, promovendo um desempenho autónomo, eficiente e alinhado às exigências do mercado atual.
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
    ·  Compreender as exigências e responsabilidades da função de secretariado executivo e assessoria à alta direcção.
    ·  Alinhar tarefas operacionais com objectivos estratégicos da organização.
    ·  Aplicar técnicas de gestão do tempo, planeamento e organização do trabalho.
    ·  Lidar eficazmente com multitasking, resolução de problemas e gestão de stress.
    ·  Comunicar de forma assertiva e estratégica no contexto corporativo.
    ·  Identificar competências digitais e ferramentas de apoio ao secretariado moderno.
    ·  Reconhecer o papel da inteligência artificial e da segurança digital no desempenho da função.

Programa

1. COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA O SECRETARIADO EXECUTIVO E ASSESSORIA DE ALTA DIRECÇÃO
    · Papel estratégico do secretariado na organização.
    · Competências técnicas, comportamentais e digitais exigidas.
    · Estratégias para alcançar e manter estas competências.
2. GESTÃO DO TEMPO, PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
    · Princípios da gestão do tempo no secretariado.
    · Métodos e ferramentas de planeamento e organização.
    · Identificação de desperdícios de tempo e oportunidades de melhoria.
Exercício de Autoanálise:
    ·  Diagnóstico pessoal sobre competências e organização do tempo.
Plano de Acção Pessoal
    ·  Definição de 1–2 acções imediatas para melhorar a eficiência e alinhamento estratégico.
3. MULTITASKING, RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
     ·  Impacto do multitasking na produtividade.
     ·  Técnicas para gerir múltiplas tarefas com eficácia.
     ·  Gestão de stress e foco em ambientes de alta exigência.
     ·  Inteligência emocional na resolução de problemas.
4. COMUNICAÇÃO CORPORATIVA AVANÇADA
    ·  Comunicação eficaz no contexto executivo.
    ·  Assertividade, diplomacia e influência positiva.
    ·  Gestão de conflitos e relacionamentos interpessoais.
Exercício de Autoanálise
    ·  Avaliação pessoal das competências de comunicação e inteligência emocional.
Plano de Acção Pessoal
    ·  Estratégias para melhorar comunicação, autocontrolo e relações profissionais.
5. COMPETÊNCIAS DIGITAIS ESSENCIAIS PARA O CONTEXTO ACTUAL
    ·  Literacia digital e impacto na função de secretariado.
    ·  Categorias de ferramentas de colaboração, organização e segurança (visão geral).
    ·  Critérios para escolha e implementação de ferramentas na organização.
6. INTRODUÇÃO À IA NO SECRETARIADO E SEGURANÇA DIGITAL
    ·  Conceito e aplicações da inteligência artificial no secretariado.
    ·  Exemplos práticos (ChatGPT, Gemini) para apoio à função.
    ·  Boas práticas de cibersegurança e gestão segura da informação.
    ·  Utilização ética e segura de ferramentas digitais.
Plano de Acção Pessoal
    ·  Elaboração de mini-plano estratégico individual para evolução profissional integrada (competências técnicas, humanas e digitais).
FECHO DO CURSO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Sobre o ORADOR

FACILITADORA: Sílvia Paulino - Especialista em Secretariado & Apoio Administrativo

Licenciatura em Gestão de Turismo, Universidade Europeia
Curso Técnico Profissional de Turismo, Escola Profissional Almirante Reis
Percurso profissional como Assistente de Direcção em empresas dos sectores de auditoria, consultoria financeira e turismo, incluindo BakerTilly, Alliance4Drive, Teatro Boutique Rooms& Suites, Douro Acima – Transportes, Turismo e Restauração.
Experiência consolidada no reconhecido grupo Accor e no histórico Hotel Aviz, onde desenvolveu competências em recepção e acolhimento de turistas,
gestão de reservas e atendimento a clientes nacionais e internacionais; planeamento e organização de eventos turísticos e corporativos, assegurando experiências personalizadas e de alto nível; forte capacidade de gestão de equipas no sector hoteleiro e turístico, garantindo elevados padrões de hospitalidade e excelência no atendimento.
É formadora e consultora do Let'sTalkGroup para as áreas de Desenvolvimento Pessoal, Secretariado & Apoio Administrativo, e Viagens & Turismo.

Destinatários

Este curso destina-se a Secretárias(os) com responsabilidade de secretariado executivo, que pretendam aperfeiçoar o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental.

Local

Online Live Training

Valores

Valor 1 Participante: 480,00 € + IVA
^{* Valor inclui documentação e certificado de participação.}

 CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS
     • A não presença à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.